Support:Technical support
Support manager Полная
Вакансия в архиве
Мы игровая студия с полным циклом разработки.
Ищем единомышленников, готовых вместе с нами делать счастливыми наших игроков.
Ждем твоего отклика!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы игроков, поступающих в службу поддержки Zendesk, а также помогать с решением технических вопросов в соцсетях;
- Отвечать на отзывы игроков в Google Play и App Store;
- Составлять и обновлять статьи, документы и базы знаний команды поддержки;
- Вести регулярную отчетность;
- Взаимодействовать с командой разработчиков, QA и не только;
- Постоянно изучать игру и обновления.
Что для нас важно:
- Грамотный письменный и устный русский язык;
- Уверенное владение письменным английским языком (Upper-Intermediate и выше), так как большинство запросов будет именно на английском;
- Продвинутое владение ПО, общая техническая грамотность;
- Мотивация общаться с пользователями, вникать в их проблемы и помогать с решением;
- Самодисциплина в организации своей работы и вежливость в общении с пользователями;
- Любовь к играм и желание работать в геймдеве.
Условия которые мы предлагаем:
- удаленно/в офисе
- комфортный офис в центре Таганрога;
- все стандарты современной IT-компании (чай, кофе, сладости, посещение бассейна за счет компании);
- оформление по ТК;
- полный рабочий день;
- мощное современное железо, комфортное рабочее место;
- возможность профессионального роста и обучения с помощью компании.
Навыки: Help desk, поддержка проектов
Детали
-
Дата:
-
Дата архивации: 24.12.2021
-
Регион: Удаленная работа
-
Название вакансии: Support manager