Вакансия в архиве
Обязанности:
Разбирать обращения пользователей, которые поступают в несколько каналов технической поддержки. Отвечать на них своевременно, развернуто и понятно
Собирать и структурировать информацию для передачи данных в другие отделы
Обновлять информацию по актуальным проблемам, взаимодействуя с другими отделами компании, держать в курсе разработчиков и пользователей о статусе исправления проблем
Поддерживать связь с модераторами игр в социальных сетях, следить за жалобами в сообществах игр и своевременно отвечать на вопросы/проблемы/предложения от игроков
Требования:
Опыт работы с Хелпдесками (Omidesk, Zendesk)
Опыт работы в сфере массовых коммуникаций
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, широкий кругозор
Грамотная письменная речь — на русском и на английском (уровень знания английского не ниже В1)
Готовность к смещенному графику (выходные понедельник-вторник или среда четверг на выбор)
Дополнительным плюсом будет:
Знание JSON
Знания в сфере SMM и опыт ведения крупных сообществ в социальных сетях
Игровой опыт
Условия:
Работу над сложными и интересными задачами в распределенной системе;
Возможность обучаться и делиться своими навыками с командой;
Профессиональный и карьерный рост;
Молодой и активный коллектив;
Официальное трудоустройство с первого дня (100 % оплачиваемый отпуск, больничные и пр.);
Работа в комфортном офисе в пешей доступности от метро «ВДНХ» или дистанционная работа, с плавающим началом рабочего дня с 10 до 11;
ДМС, фитнес;
Завтраки и компенсация обедов.
Уважаемые коллеги, просим вас обратить внимание, что выходные дни на данной позиции предполагаются среди недели!
Похожие вакансии
-
Полная
QA Automation Engineer
WN Talents Удаленная работаTalents in Games в поиске QA Automation Engineer для компании партнера. Продуктовая команда, делающая уникальные сложные игры для мобильных платформ. Возрождает...
Откликнуться